Regulamin usługi – Statystyka dla psychologów

Załącznik 1.
Regulamin świadczenia usług przez serwis „Statystyka dla psychologów” obowiązujący od dn. 1.07.2024

I. Informacje ogólne

Firma Hi.node Iwona Wojtak, zarejestrowana zgodnie z prawem Polski pod numerem NIP 6762496474 oraz REGON 363065969, z siedzibą przy ul. Praska 55/1, 30-322 Kraków, świadczy usługi na rzecz klientów („Klient”).
Niniejszy regulamin określa zasady, warunki i sposoby świadczenia usług przez Hi.node Iwona Wojtak za pośrednictwem serwisu strony internetowej statystykadlapsychologow.pl („Strona Internetowa”).
Kontakt z Hi.node Iwona Wojtak możliwy jest poprzez:
Adres: ul. Praska 55/1, 30-322 Kraków
E-mail: kontakt@statystykadlapsychologow.pl

II. Definicje

Definicje używane w regulaminie:
• „Dzień Roboczy” – każdy dzień inny niż sobota, niedziela lub święto państwowe w Polsce.
• „Godziny Robocze” – okres od 9:00 do 17:00 w dowolnym Dniu Roboczym.
• „Warunki” – niniejszy regulamin, z okresowymi zmianami.
• „Umowa” – umowa między Dostawcą a Klientem na świadczenie usług zgodnie z niniejszym regulaminem.
• „Klient” – osoba fizyczna lub prawna nabywająca usługi od Dostawcy.
• „Usługi” – usługi świadczone przez Dostawcę zgodnie z niniejszym regulaminem i Umową.

III. Przedmiot umowy

Przedmiotem działalności Dostawcy jest świadczenie usług badawczych i redakcyjnych w różnych dziedzinach nauki, przygotowywanie pisemnych wzorów opracowań naukowych oraz świadczenie związanych z tym usług doradczych.
Zakres usług świadczonych przez Dostawcę jest ograniczony do opracowania wzoru dokumentu dla Klienta („Produkt”). Produkt zostanie opracowany na podstawie materiałów książkowych i zasobów internetowych udostępnionych Dostawcy przez Klienta. W przypadku, gdy Klient nie udostępni takich materiałów książkowych i zasobów internetowych, Dostawca zastrzega sobie prawo do korzystania z takich zasobów, jakie uzna za stosowne do celów świadczenia Usług.
Produkt przygotowany przez Dostawcę będzie wykorzystywany wyłącznie do celów informacyjnych i ogólnych.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do Umowy z wyłączeniem wszelkich innych warunków, które Klient stara się narzucić lub włączyć, lub które są dorozumiane na mocy prawa, zwyczaju handlowego, praktyki lub przebiegu transakcji.
Klient zrzeka się wszelkich praw, które w przeciwnym razie mógłby mieć do powoływania się na jakiekolwiek warunki zatwierdzone, dostarczone lub zawarte w jakichkolwiek dokumentach Klienta, które są niezgodne z niniejszymi Warunkami. Klient może zaproponować dodatkowe warunki, o ile zostaną zaakceptowane przez Usługodawcę na piśmie.

IV. Świadczenie Usług

Zamówienie stanowi ofertę Klienta dotyczącą zakupu Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Jakakolwiek wycena podana przez Dostawcę nie stanowi oferty i jest ważna wyłącznie przez określony czas.
Klient może złożyć zamówienie na Usługi w następujący sposób:
a) wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres: kontakt@statystykadlapsychologow.pl
b) wypełniając formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej: statystykadlapsychologow.pl
c) dzwoniąc pod następujący numer telefonu: +48 514 125 138
Zamówienie zostanie zrealizowane w następujący sposób: a) Klient składa zamówienie w sposób określony w punkcie 3. Składając zamówienie, Klient wskazuje wytyczne i instrukcje dotyczące zamówienia i Usług. b) Dostawca w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia przez Klienta weryfikuje dostępność i wykonalność Usług oraz potwierdza Klientowi wykonanie Usług poprzez przesłanie Potwierdzenia Zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia zawiera istotne informacje dotyczące Umowy, w tym przedmiot Usług, termin wykonania Usług, wysokość opłat za Usługi, sposób płatności, a także wytyczne i instrukcje Klienta dotyczące Zamówienia i Usług w ramach Umowy. c) Klient akceptuje Formularz Potwierdzenia Zamówienia od Dostawcy drogą elektroniczną oraz w ciągu 24 godzin od jego otrzymania. Klient przyjmuje do wiadomości, że zaakceptowanie Formularza Potwierdzenia Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Z chwilą akceptacji Formularza Potwierdzenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłat za Usługi w całości lub pierwszej transzy opłat zgodnie ze szczegółami wskazanymi w Formularzu Potwierdzenia Zamówienia. Umowa wchodzi w życie między stronami w dniu zapłaty („Data zawarcia umowy”).

V. Usługa Analizy Statystycznej

Usługa analizy statystycznej polega na wykonaniu przez Usługodawcę w oparciu o przekazane przez Usługobiorcę dane i informacje analizy statystycznej danych wraz z opisem. Zakres usługi jest każdorazowo indywidualnie ustalany z Usługobiorcą za pomocą poczty elektronicznej. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z Usługi kompleksowej lub uzyskania wsparcia merytorycznego w wybranych, interesujących go obszarach projektu, np. odpowiedzi na konkretne pytania, czy wątpliwości. Usługa analizy statystycznej jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, tj. materiały przygotowywane przez Usługodawcę w ramach tej usługi mają postać cyfrową i udostępniane są Usługobiorcy drogą elektroniczną.
O ile Usługodawca i Usługobiorca nie ustalą pocztą elektroniczną innego zakresu prac, Usługodawca wykonuje Usługę kompleksowo. Celem Usługodawcy jest przekazanie Usługobiorcy analizy statystycznej wraz z opisem w formie możliwie jak najbardziej zbliżonej do docelowego wykorzystania w projekcie. W ramach Usługi kompleksowej Usługodawca wykonuje: a) przygotowanie bazy danych w programie IBM SPSS lub innym indywidualnie uzgodnionym z Usługobiorcą (import z Excela do SPSSa, policzenie wskaźników, jeśli jest taka potrzeba, nadanie etykiet wartości, itp.); b) testowanie założeń ważnych z punktu widzenia planowanych analiz oraz ich raportowanie (między innymi badanie normalności rozkładu i wyliczenie podstawowych statystyk opisowych, testowanie założenia o homogeniczności wariancji, sprawdzanie występowania obserwacji odstających mogących mieć negatywny wpływ na uzyskane wyniki, itp.); c) weryfikację poprawności postawionych hipotez lub pytań badawczych; d) analizy statystyczne pozwalające na przetestowanie postawionych hipotez, udzielenie odpowiedzi na postawione pytania badawcze lub np. dogłębną eksplorację zgodną z tym, co interesuje Usługobiorcę; e) odpowiedni matematyczny zapis wyników, ich opis i interpretację zgodnie ze standardem APA, ale mając na uwadze by opis był zrozumiały także dla mniej wprawnych badaczy; f) prezentację graficzną w formie wykresów lub/i tabel w zakresie wcześniej ustalonym.
Na życzenie Usługobiorcy, za dodatkową opłatą, Usługodawca świadczy kompleksowe wsparcie aż do zakończenia danego projektu, w szczególności pomoc w kontaktach z adresatem projektu w związku z wykonanymi analizami statystycznymi i metodologią badań, odpowiedzi na pytania i wątpliwości dotyczące wykonanych analiz.
Skorzystanie z Usługi analizy statystycznej nie wymaga rejestracji w Serwisie, ani założenia Konta Użytkownika. Komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, w tym zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje za pomocą poczty elektronicznej. Zapytanie Usługobiorca może przesłać także za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Serwisu. Wypełnienie pól oznaczonych w formularzu gwiazdką (*) jest obowiązkowe. Konsultacje dotyczące Usługi mogą także odbywać się telefonicznie lub za pomocą innych środków porozumiewania się na odległość, w szczególności komunikatorów internetowych lub wideorozmów.
Korzystanie z Usługi jest odpłatne, a ponadto może wiązać się z opłatami za dostęp do sieci Internet oraz opłatami za transfer danych w sieci i za telefon. Opłaty związane z korzystaniem z sieci Internet oraz telefonu ponosi w całości Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora.
Wysokość opłaty za Usługę zależna jest od niezbędnego czasu na wykonanie Usługi oraz ustalonej stawki za godzinę (60 minut) pracy Usługodawcy nad realizacją Usługi. Czas niezbędny na wykonanie Usługi zależy od liczby hipotez/pytań badawczych oraz liczby mierzonych zmiennych. O ile Usługodawca i Usługobiorca nie ustalą pocztą elektroniczną innej stawki, opłata za Usługę wynosi 170,00 zł (słownie: sto siedemdziesiąt złotych zero groszy) brutto (wraz ze wszystkimi podatkami) za każdą rozpoczętą godzinę pracy Usługodawcy nad projektem.
Po otrzymaniu zapytania i wszystkich niezbędnych informacji Usługodawca poda Usługobiorcy termin realizacji oraz koszt Usługi. Każde dodatkowe obliczenia lub inne prace wykraczające poza wcześniej ustalony plan analiz i zakres usługi podlegają dodatkowym opłatom, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej. O wystąpieniu i wysokości dodatkowych opłat Usługobiorca zostanie poinformowany przez Usługodawcę przed przystąpieniem przez Usługodawcę do wykonania dodatkowych prac. Dodatkowe prace zostaną wykonane wyłącznie po akceptacji przez Usługobiorcę ich kosztów. Usługodawca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę Konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne Usługodawcy. Usługodawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Po wykonaniu Usługi i dokonaniu płatności Usługobiorca uprawniony jest do korzystania w ramach uiszczonego wynagrodzenia (bez dodatkowych opłat) z opieki merytorycznej w formie konsultacji mailowych aż do czasu zakończenia pracy nad projektem (np. w przypadku pracy dyplomowej lub wystąpienia na konferencji, itp.). W celu skorzystania z opieki merytorycznej konieczne może być udostępnienie Usługodawcy materiałów otrzymanych od Usługodawcy w wyniku wykonania Usługi z uwagi na fakt, iż Usługodawca usuwa wytworzone materiały zgodnie z zasadami określonymi w § IX Regulaminu.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi analizy statystycznej następuje poprzez wysłanie do Usługodawcy pocztą elektroniczną wymaganych informacji oraz akceptację przez Usługobiorcę pocztą elektroniczną otrzymanego od Usługodawcy zaproszenia do zawarcia umowy zawierającego szacunkowe koszty i zakres prac oraz wskazującego termin realizacji Usługi.
Użytkownik zobowiązuje się do przesłania Usługodawcy kompletnych i poprawnych merytorycznie oraz zgodnych ze stanem faktycznym informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi, zanim Usługodawca przystąpi do realizacji zlecenia. Jeżeli to założenie nie zostanie spełnione, a zostanie to ujawnione już po rozpoczęciu pracy nad Usługą, Zleceniodawca musi brać pod uwagę wzrost kosztów usługi ze względu na konieczność wprowadzenia poprawek.
W celu zawarcia umowy o świadczenie usługi analizy statystycznej niezbędne jest wykonanie następujących czynności: a) przesłanie Usługodawcy pocztą elektroniczną wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do wykonania Usługi, w szczególności narzędzi badawczych wraz z kluczem oraz bazy danych i opisu metodologii badania (kto, czym, po co był badany); b) przesłanie Usługodawcy niezbędnych dodatkowych informacji i materiałów, o które zwróci się Usługodawca; c) zapoznanie się z planem analiz statystycznych otrzymanym od Usługodawcy, w którym krok po kroku Usługodawca wyjaśnia, jakie analizy statystyczne wykona; d) zapoznanie się z otrzymaną od Usługodawcy wyceną projektu, terminem realizacji oraz danymi Usługodawcy proponowanego do realizacji Usługi; e) akceptacja przez Usługobiorcę pocztą elektroniczną osoby Usługodawcy, zasad realizacji i zakresu Usługi, kosztu i terminu realizacji oraz postanowień niniejszego Regulaminu. UWAGA: przesłanie do Usługodawcy pocztą elektroniczną akceptacji zaproponowanych przez Usługodawcę warunków stanowi prawnie wiążącą ofertę zawarcia z zaproponowanym Usługodawcą umowy na wykonanie Usługi; f) otrzymania od Usługodawcy pocztą elektroniczną potwierdzenia przyjęcia Usługi do realizacji (przyjęcie oferty), co jest równoznaczne z zawarciem umowy i obowiązkiem zapłaty za Usługę.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi analizy statystycznej następuje w momencie otrzymania od Usługodawcy potwierdzenia przyjęcia Usługi do realizacji na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy (przyjęcie oferty).
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi analizy statystycznej oznacza zobowiązanie się Usługobiorcy do zapłaty Usługodawcy wynagrodzenia w kwocie wskazanej przez Usługodawcę w wiadomości poczty elektronicznej zawierającej wycenę Usługi.
Zawierając umowę o świadczenie usługi analizy statystycznej Usługobiorca wyraża żądanie i zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia Usługi. Informujemy, że prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
Usługa realizowana jest przez jednego z Usługodawców określonych w Regulaminie, którzy świadczą usługi za pomocą Serwisu statystykadlapsychologow.pl. Każdy z Usługodawców może także korzystać z podwykonawców, za których działania lub zaniechania odpowiada jak za własne. Wskazanie konkretnego Usługodawcy dedykowanego do realizacji Usługi następuje w wiadomości zawierającej wycenę Usługi.
Usługodawca zobowiązuje się do należytego i terminowego wykonania umowy, w sposób właściwy dla profesjonalistów w dziedzinie analizy statystycznej, w oparciu o dane i informacje otrzymane od Usługobiorcy. Usługobiorca odpowiada za poprawność danych i innych informacji przekazanych Usługodawcy.
Po wykonaniu Usługi Usługodawca przesyła Usługobiorcy pocztą elektroniczną do wglądu gotowy raport w formacie PDF lub udostępnia film omawiający raport. Materiały będą zablokowane do edycji i kopiowania i/lub zawierały będą znak wodny. Usługobiorca otrzyma także dane do płatności oraz link do zabezpieczonego hasłem folderu z materiałami.
Po dokonaniu płatności przelewem tradycyjnym albo BLIK Usługodawca otrzymuje hasło do folderu z edytowalnymi materiałami oraz plikami roboczymi stanowiącymi podstawę opracowania wyników analizy. O ile nie ustalono inaczej z danym Usługobiorcą raport edytowalny udostępniany jest w formacie DOC, DOCX lub XLS w przypadku samych obliczeń. Odczyt i edycja plików możliwe są za pomocą oprogramowania Microsoft Word i Excel lub innych programów obsługujących te formaty plików. W przypadku zastosowania do odczytu lub edycji materiałów innego oprogramowania niż dedykowane do obsługi plików w danym formacie (korzystającego domyślnie z innych formatów) mogą wystąpić zniekształcenia w treści lub sposobie prezentacji materiałów, na które Usługodawca nie ma wpływu.
Przekazane Usługobiorcy materiały przygotowane przez Usługodawcę zachowują swoją funkcjonalność przez cały czas ich posiadania przez Usługobiorcę, o ile nie wystąpią zdarzenia prowadzące do uszkodzenia danych. Za prawidłowe przechowywanie i zabezpieczenie materiałów, w szczególności wykonanie kopii bezpieczeństwa, odpowiada Usługobiorca.
O ile Usługodawca i Usługobiorca nie ustalą pocztą elektroniczną innego terminu płatności Usługobiorca zobowiązany jest dokonać płatności za usługę w terminie 14 dni od dnia wykonania Usługi, tj. otrzymania od Usługodawcy pocztą elektroniczną wyników pracy lub innych informacji stanowiących przedmiot umowy.
Płatności za Usługę dokonać należy przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy podany na rachunku lub fakturze lub przy użyciu linku do płatności on-line wygenerowanym przez Usługodawcę.
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Usługobiorcę Usługodawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, o ile Usługobiorca nie wskaże innego rachunku do zwrotu.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności otrzymanych od Usługobiorcy informacji zgodnie z zasadami określonymi w § IX Regulaminu lub odrębną umową o zachowaniu poufności – o ile została zawarta.
Użytkownik zapewnia i gwarantuje Usługodawcy, że jest uprawniony do przekazania Usługodawcy wszystkich danych i informacji, które przesyła do Usługodawcy oraz że przesłanie danych i informacji nie narusza prawa, a w szczególności praw osób trzecich.
Użytkownik zapewnia i gwarantuje Usługodawcy, że zlecenie wykonania Usługi, a następnie wykorzystanie w projekcie rezultatów pracy Usługodawcy będzie zgodne z prawem i wewnętrznymi regulacjami i zasadami realizacji danego projektu obowiązującymi w podmiocie, w ramach którego projekt jest realizowany.
W ramach wynagrodzenia określonego w Regulaminie w odniesieniu do materiałów stanowiących utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych dalej Prawo Autorskie), Usługodawca przenosi na Usługobiorcę autorskie prawa majątkowe do materiałów bez ograniczeń terytorialnych i czasowych na wszystkich polach eksploatacji określonych w art. 50 Prawa Autorskiego, tj: a) w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową; b) w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy; c) w zakresie rozpowszechniania utworu w sposób inny niż określony w lit. b) – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
Przeniesienie praw do materiałów następuje z chwilą i pod warunkiem zawieszającym terminowego dokonania płatności całej kwoty wynagrodzenia należnego Usługodawcy.
Usługodawca zgodnie z art. 16 pkt 2 Prawa Autorskiego upoważnia Usługobiorcę do korzystania z materiałów otrzymanych w ramach Usługi anonimowo, tj. bez konieczności wskazywania imienia i nazwiska autora materiałów, o ile taki sposób korzystania jest zgodny z warunkami danego projektu.
Usługobiorca ma prawo do oceny wykonanej Usługi poprzez zamieszczenie oceny i opinii na koncie Usługodawcy prowadzonym na portalu społecznościowym Facebook pod adresem, zgodnie z zasadami korzystania określonymi przez operatora serwisu Facebook lub w innych serwisach zgodnie z zasadami ich operatorów. Wybrane przez Usługodawcę opinie mogą być prezentowane na stronach Serwisu zgodnie z zasadami pobierania danych obowiązującymi na portalu Facebook lub zgodnie z zasadami pobierania danych z innych serwisów. Usługodawca nie weryfikuje, czy prezentowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy nabyli Usługę lub korzystali z materiałów wytworzonych w ramach Usługi.
Umowa o świadczenie Usługi analizy statystycznej zawierana jest na czas niezbędny do jej wykonania. Termin wykonania jest każdorazowo wskazywany przez Usługodawcę w wiadomości przesyłanej pocztą elektroniczną.
Przed wykonaniem Usługi Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi w każdym czasie z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia.
W celu wypowiedzenia umowy należy wysłać oświadczenie o wypowiedzeniu na adres elektroniczny lub adres pocztowy Usługodawcy.
Umowa wygasa z upływem 7 dni od dnia doręczenia Usługodawcy oświadczenia woli o wypowiedzeniu (rozwiązanie umowy).
Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, jeżeli Usługobiorca dostarcza treści o bezprawnym charakterze lub korzysta z Usługi niezgodnie z prawem lub postanowieniami Regulaminu (rozwiązanie umowy).
Wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy ma skutek na przyszłość i nie niweczy skutków prawnych powstałych przed rozwiązaniem umowy. Usługobiorca ma obowiązek zapłaty za wykonane do czasu wypowiedzenia prace.

VI. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową

Ilekroć w niniejszym paragrafie jest mowa o „Przedsiębiorcy” – rozumie się przez to Usługodawcę.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli: a) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej; b) Konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich: a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji; b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą: a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk; b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że: i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, ii. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy; c) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; d) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową, o których mowa powyżej oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
Przedsiębiorca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
Domniemania niezgodności usługi z umową nie mają zastosowania, jeżeli: a) środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy; b) Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi przedsiębiorca.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; b) przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie; c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową; d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony w postaci doprowadzenia usługi do jej zgodności z umową; e) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
Po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę, z wyjątkiem treści, które: a) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; b) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy; c) zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności; d) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Przedsiębiorca udostępnia Konsumentowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego treści wytworzone lub dostarczone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, o których mowa w ust. 18 lit. a)-c) powyżej.
Przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

VII. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje Usług świadczonych drogą elektroniczną składać można: a) pocztą tradycyjną na adres Usługodawcy; b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@statystykadlapsychologow.pl .
Reklamację uważa się za złożoną, gdy została doręczona Usługodawcy w sposób umożliwiający mu zapoznanie się z jej treścią.
Usługodawca dokłada starań, aby Usługi wolne były od wad lub błędów. W przypadku błędu lub innej wady Usługi wynikających z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad i błędów, o ile dotyczy to zakresu ustalonego w umowie (Patrz pkt. 7).
W treści reklamacji Użytkownik powinien w miarę możliwości dokładnie opisać zaistniały problem, a także – jeśli charakter problemu to uzasadnia – datę, czas i okoliczności jego wystąpienia.
Usługodawca poinformuje Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, o wyniku postępowania reklamacyjnego.
O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie poinformowany w sposób, w jaki złożył reklamację lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika i zwyczajowo przyjęty.
Usługodawca dokonuje niezbędnych poprawek w ciągu 4 dni roboczych od przyjęcia reklamacji.
Reklamacja nie obejmuje brakujących elementów w wykonanej usłudze, które mogą okazać się potrzebne w przyszłości, ale których wykonanie nie zostało ustalone w ramach umowy (nie zostały one zamówione i objętę umową). Przykładem jest potrzeba wykonania dodatkowych analiz (np. opisu grupy w odniesieniu stenów, dodatkowych analiz rzetelności lub porównań międzygrupowych, jeżeli nie umówiono takiego elementu wczesniej). W takim wypadku mogą one zostać wykonane w przyspieszonym terminie za wspólnym ustaleniem, ale za dodatkową opłatą. Ze względu na to – prosimy o uważne składane zamówienia i zapoznanie się wcześniej z wymogami tworzonego przez Państwa projektu, abyśmy mogli trafić w Państwa oczekiwania.

VIII. Informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis i Usługi wolne były od jakiegokolwiek szkodliwego oprogramowania (w tym wirusów komputerowych).
Usługodawca nie ma jednak wpływu na zachowania innych użytkowników sieci internet i nie może zagwarantować, że korzystanie z internetu, w tym z Usług, będzie zawsze wolne od zagrożeń związanych z działalnością osób trzecich (np. wprowadzających do sieci złośliwe oprogramowanie). Zapewnienie sobie bezpieczeństwa korzystania z sieci internet należy do Użytkownika.
Korzystanie z Serwisu nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, poza tymi które zwykle wiążą się z korzystaniem z internetu. Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci internet może wiązać się z zagrożeniami pochodzącymi od osób trzecich, na które Usługodawca pomimo dołożenia należytej staranności nie ma wpływu i którym nie może zapobiec.
Zagrożenia, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu polegać mogą w szczególności na: a) narażeniu na otrzymywanie niezamówionej (niepochodzącej od Usługodawcy) informacji reklamowej przesyłanej drogą elektroniczną; b) narażeniu na obecność i działanie wirusów komputerowych, które mogą zainfekować dane oraz automatycznie powielać się nie będąc zwykle zauważonymi przez Użytkownika, a w skrajnych przypadkach doprowadzić do uszkodzenia lub utraty danych; c) narażeniu na obecność i działanie robaków internetowych (worm), czyli szkodliwych programów komputerowych zdolnych do samoreplikowania się i wykonywania działań takich jak np. rozsyłanie ze skrzynki Użytkownika spamu, niszczenie danych, czy umożliwianie nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do systemu Użytkownika; d) narażeniu na obecność i działanie programów szpiegujących (spyware), to jest oprogramowania śledzącego działania Użytkownika w internecie, instalującego się bez jego wiedzy i zgody; e) narażeniu na cracking (łamanie haseł) lub phishing (wykradanie haseł) w celu uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do osobistych i poufnych danych oraz tzw. kradzieży tożsamości poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości lub tworzenie fałszywych stron internetowych przypominających do złudzenia autentyczne; f) narażeniu na sniffing (podsłuch) inny niż cracking i phishing, polegający na wykorzystaniu specjalnego programu komputerowego do przechwytywania i analizowania danych przepływających w sieci; g) narażeniu na działanie innego złośliwego oprogramowana, wykonującego działania niezamierzone przez Użytkownika.
Informujemy, że nie istnieją mechanizmy zapewniające w każdym przypadku pełną ochronę przez wskazanymi w ust. 4 zagrożeniami oraz że przedstawiona lista zagrożeń nie jest wyczerpująca.
W celu zminimalizowania zagrożeń zaleca się w szczególności: a) korzystanie z oprogramowania antywirusowego z aktualną bazą sygnatur wirusów; b) korzystanie z oprogramowania typu firewall (tzw. zapora ogniowa) utrudniających włamanie się do chronionego systemu; c) korzystanie z oprogramowania wykrywającego próby wyłudzenia danych i zagrożenia dla prywatności użytkownika; d) dokładne sprawdzanie poprawności wpisanego w przeglądarce adresu strony internetowej.
Korzystając z Serwisu Użytkownik może uzyskać za pośrednictwem linków dostęp do witryn zewnętrznych, na których zawartość Usługodawca nie ma wpływu i których w żaden sposób nie kontroluje. Zalecamy ostrożność przy przechodzeniu do stron zewnętrznych (linki), gdyż może to wiązać się z narażeniem na treści nieodpowiednie dla osób niepełnoletnich lub treści, których Użytkownik nie życzy sobie oglądać.

IX. Postanowienia końcowe

Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.